Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos meios de pagamento disponibilizados pela NuvemShop: Visa, Master, PIX, entre outros.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Caso esteja em vigor alguma campanha de frete grátis para determinada região ou pedido acima de determinado valor, ao inserir o CEP você será informado sobre a gratuidade ou não do frete.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com meios de envio disponibilizados pela NuvemShop, como Correios, JadLog ou Loggi.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país. Você receberá no endereço informado na hora da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora varia entre 3 e 15 dias úteis após acreditação do pagamento.
Os produtos Moara possuem garantia?
Sim, possuem garantia de 30 dias apenas para defeitos de fabricação. A garantia não será considerada no caso de mau uso dos produtos. (Consulte dicas de uso e conservação logo abaixo). Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando Nota Fiscal e fotos do produto.
Quais as dicas de uso e conservação dos utensílios Moara para evitar MAU USO dos produtos?
Não utilize os utensílios de Nylon em temperaturas que excedam 180°C. Evite deixá-los dentro de panelas apoiados durante o processo de cocção. Lave-os sempre após o uso para evitar manchas de alimentos muito pigmentados. Não utilize ou mergulhe em frituras com óleos quentes ou para manipular açúcar derretido (caramelo). Não esfregue/force atrito constante no fundo de panelas com fogo alto, esta temperatura pode exceder os 180°C.
Produtos que possuem peças ou partes em PP (Polipropileno), podem derreter?
Sim, produtos com peças ou partes produzidas em PP são indicados para servir, utilizar em mesa posta. Nossa Linha DUO possuem cabos em PP, porém as pás em Nylon, lembramos que as pás de nylon seguem o padrão de resistência de até 180°C, caso utilizadas durante a cocção, nunca deixe-as apoiadas na borda da panela quente pois irá derreter.
Os utensílios Moara são seguros para contato com alimento?
Sim, a segurança é nossa prioridade. Nossos produtos são desenvolvidos sob rigorosas normas técnicas e utilizam materiais certificados para o contato direto com alimentos. Os utensílios Moara são BPA-Free (livres de Bisfenol-A) e isentos de ftalatos. Seguimos todas as regulamentações vigentes para garantir que nenhum resíduo químico seja transferido para os alimentos durante o preparo.
Os utensílios de cores claras podem manchar?
Os utensílios em tons claros podem absorver pigmentos de alimentos com coloração intensa, como molho de tomate, açafrão, feijão e caldos escuros, principalmente quando permanecem em contato com esses alimentos por muito tempo.
Para preservar a aparência dos produtos, recomendamos utilizá-los durante o preparo ou para servir os alimentos e lavá-los logo após o uso, evitando deixá-los dentro de panelas quentes durante o cozimento.
Dica: Se você prepara frequentemente receitas com ingredientes muito pigmentados, os utensílios na cor preta são uma excelente opção por apresentarem maior resistência à percepção de manchas.
Os utensílios riscam as panelas?
Não. Os utensílios Moara foram desenvolvidos para serem utilizados com segurança em panelas com revestimento antiaderente e cerâmico, sem riscar ou danificar a superfície.
Assim, você protege suas panelas e aumenta a vida útil dos seus utensílios de cozinha.
Os utensílios são resistentes ao calor?
Sim. Nossos utensílios são produzidos em nylon suportam temperaturas de até 180°C, sendo ideais para o preparo das mais diversas receitas.
Para garantir maior durabilidade, evite deixá-los apoiados diretamente sobre superfícies muito quentes ou em contato prolongado com panelas aquecidas no fogo. Evite utilizar em frituras com óleo ou na preparação de caramelo com açúcar que ultrapassem 180⁰C.
Onde a Moara Utilidades está localizada? Existe loja física?
A Moara Utilidades está localizada em Caxias do Sul (RS).
Atualmente, não contamos com loja física ou showroom aberto ao público. Todos os nossos produtos podem ser adquiridos com segurança pelo e-commerce, com envio para todo o Brasil.
Onde encontro as informações técnicas dos produtos?
As informações técnicas de cada produto, como dimensões, materiais, características e recomendações de uso, estão disponíveis na própria página do item em nosso e-commerce.
Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Como posso me tornar um representante comercial da Moara?
R: Se você deseja representar a Moara Utilidades, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome e contato; Região de atuação; Marcas que representa atualmente; Breve apresentação profissional. Nossa equipe avaliará sua solicitação e retornará o contato.
Como posso me tornar um influenciador parceiro da Moara?
Estamos sempre em busca de criadores de conteúdo que compartilhem nossa paixão pela cozinha, gastronomia e mesa posta. Para participar, envie seu mídia kit e uma breve proposta de parceria para [email protected]. Nossa equipe de marketing analisará as informações e entrará em contato caso o perfil esteja alinhado às campanhas da marca.
